Mantilla, Juan, et al. «Comunicación Efectiva Del Gerente Educativo Orientada Al Manejo De Conflictos En El Personal Docente». Revista Ecos De La Academia, vol. 3, n.º 06, junio de 2019, pp. 93-104, http://revistasojs.utn.edu.ec/index.php/ecosacademia/article/view/56.