Parra Ferié, Cecilia, et al. “EL CONCEPTO DEL NUEVO SERVICIO Y SU APLICACIÓN EN EL DISEÑO DE PROCESOS SERVUCTIVOS DE RESTAURACIÓN”. REVISTA ECUATORIANA DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS, vol. 1, no. 1, Dec. 2016, pp. 9-25, http://revistasojs.utn.edu.ec/index.php/recsyj/article/view/540.