Mantilla, Juan, et al. “Comunicación Efectiva Del Gerente Educativo Orientada Al Manejo De Conflictos En El Personal Docente”. Revista Ecos De La Academia, vol. 3, no. 06, June 2019, pp. 93-104, https://revistasojs.utn.edu.ec/index.php/ecosacademia/article/view/56.