Procedimiento para quejas y recursos

El procedimiento de queja, denuncia o recurso ante Ecos de la Academia se iniciará mediante una comunicación formal dirigida al Comité Editorial a través del correo smguevara@utn.edu.ec. La comunicación deberá incluir la identificación de la persona solicitante, el título del manuscrito o artículo, código de envío cuando exista, descripción clara del caso, fundamentos de la queja o recurso y documentación de respaldo, si corresponde.

El Editor en jefe o el Comité Editorial acusará recibo de la comunicación por correo electrónico y realizará una evaluación preliminar del caso. Esta revisión permitirá determinar si la solicitud debe archivarse por falta de fundamento, requerir información adicional o iniciar una investigación editorial.

Para el tratamiento de quejas, denuncias, apelaciones o posibles malas prácticas editoriales, la revista tomará como referencia las orientaciones del Committee on Publication Ethics (COPE) , así como sus propias políticas editoriales y éticas.

Si se inicia una investigación, el Comité Editorial podrá designar un editor responsable del caso, solicitar antecedentes adicionales a las partes involucradas, consultar a revisores, editores de sección, miembros del comité científico o instancias institucionales pertinentes, y recopilar la documentación necesaria para resolver el procedimiento.

En todos los casos en que una queja, denuncia o recurso involucre directamente a autores, revisores o editores, se procurará garantizar el derecho a presentar aclaraciones, descargos o información complementaria, preservando la confidencialidad, imparcialidad y trazabilidad del proceso.

El Comité Editorial podrá resolver mediante archivo de la solicitud, solicitud de mayores antecedentes, corrección de procedimiento, ratificación de una decisión editorial, modificación de una decisión previa, emisión de una nota editorial, corrección, expresión de preocupación, retractación u otra medida proporcional a la naturaleza y gravedad del caso.

Cuando se confirme una falta ética, editorial o académica, la decisión podrá ser comunicada a las partes involucradas y, si corresponde, a la institución de afiliación de la persona implicada, respetando los criterios de confidencialidad, proporcionalidad, debido proceso y normativa aplicable.

Si la queja, denuncia o recurso afecta un artículo ya publicado, Ecos de la Academia podrá publicar una corrección, expresión de preocupación o nota de retractación, según corresponda. Toda nota editorial será vinculada electrónicamente al artículo original para garantizar transparencia ante lectores, autores, evaluadores e instituciones académicas.